- Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja UAB „Inoterma“ (toliau – Pardavėjas) tiekiamų prekių ir teikiamų paslaugų pirkimo, atsiskaitymo, grąžinimo ir garantinio bei techninio aptarnavimo sąlygas.
1.2. Klientas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1.3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles, apie tai informuodamas klientus el. paštu ar internetinėje svetainėje.
- Prekių ir paslaugų užsakymas
2.1. Klientas gali pateikti užsakymą per tinklapį, el. paštu, telefonu arba pasirašydamas komercinį pasiūlymą ar sutartį.
2.2. Užsakymas laikomas galiojančiu tik gavus Pardavėjo raštišką patvirtinimą arba išrašytą sąskaitą.
2.3. Jei užsakytų prekių nėra sandėlyje, klientas informuojamas apie preliminarų tiekimo terminą.
- Atsiskaitymo tvarka
3.1. Galimi atsiskaitymo būdai:
– Bankiniu pavedimu (išankstinis, dalinis arba po darbų atlikimo pagal sutartį)
– Grynaisiais pinigais (tik jei atsiimant vietoje)
3.2. Paslaugos (pvz. montavimas, paleidimas) atliekamos tik po sutarto apmokėjimo.
3.3. Prekės pristatomos tik po apmokėjimo, jei nesusitarta kitaip.
3.4. Visos kainos pateikiamos su PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
- Sutartinis avansas
4.1. Atliekant kompleksinius darbus (pvz. šilumos siurblio montavimą ar rekuperacinės sistemos diegimą), klientas įsipareigoja sumokėti sutartinį avansą, kuris sudaro ne mažiau kaip 100% įrangos vertės ar 30 % visos užsakymo vertės, nebent raštu sutarta kitaip.
4.2. Avanso mokėjimas yra būtina sąlyga pradėti prekių tiekimą ir (ar) paslaugų planavimą.
4.3. Nesumokėjus avanso per sutartą terminą, Pardavėjas turi teisę sustabdyti užsakymo vykdymą.
- Prekių pristatymas ir paslaugų teikimas
5.1. Prekės pristatomos ir paslaugos teikiamos klientui sutartu adresu ir laiku.
5.2. Klientas įsipareigoja užtikrinti, kad darbai galėtų būti atliekami be trukdžių.
5.3. Jei klientas nesudaro galimybių atlikti darbus sutartu metu, gali būti taikomas papildomas mokestis už prastovas ar pakartotinį atvykimą.
- Prekių grąžinimo ir paslaugų atšaukimo sąlygos
6.1. Fizinis asmuo turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu įsigytų prekių.
6.2. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visais priedais ir dokumentais.
6.3. Grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba neatitiko aprašymo.
6.4. Suteiktos paslaugos (pvz. montavimas, derinimas) nėra grąžinamos.
6.5. Jei klientas atšaukia paslaugą likus mažiau nei 48 val. iki jos teikimo pradžios – Pardavėjas turi teisę taikyti atšaukimo mokestį iki 20 % nuo bendros užsakymo vertės.
- Garantija ir techninis aptarnavimas
7.1. Visoms tiekiamoms prekėms taikoma gamintojo garantija, kurios trukmė nurodoma prie kiekvienos prekės individualiai.
7.2. Montavimo darbams taikoma 24 mėn. garantija, jei raštu nenurodyta kitaip.
7.3. Garantinis aptarnavimas teikiamas tik pateikus įrangos pirkimo dokumentą (sąskaitą arba garantinį lapą).
7.4. Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams, netinkamam naudojimui ar jeigu sistemoje atlikti pakeitimai be Pardavėjo žinio.
7.5. Po garantinis (mokamas) techninis aptarnavimas teikiamas pagal atskirą susitarimą.
7.6. Klientas gali sudaryti periodinio aptarnavimo sutartį (pvz. šilumos siurblio ar vėdinimo sistemos profilaktikai).
- Atsakomybės apribojimas
8.1. Pardavėjas neatsako už tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl:
– netinkamo pirkėjo ar trečiųjų asmenų prekių naudojimo;
– montavimo ar paleidimo darbų, atliktų ne UAB „Inoterma“ specialistų;
– gamintojo broko, jeigu pažeistos garantinės sąlygos;
– neteisingos eksploatacijos, priežiūros ar netinkamų sąlygų (pvz., elektros įtampos svyravimai, neleistina drėgmė, užšalimas ir pan.).
8.2. Pardavėjo atsakomybė visais atvejais apsiriboja sumokėta suma už konkretų užsakymą, kuriame įvyko pažeidimas.
8.3. Pardavėjas neatsako už tretinių šalių atliktų darbų pasekmes ar žalą, kuri atsirado dėl kliento sprendimų ar nurodymų.
8.4. Klientas privalo užtikrinti visas būtinas sąlygas saugiam montavimui, darbų atlikimui ir eksploatacijai – kitaip Pardavėjas neprisiima atsakomybės už darbų kokybę ar žalą.
8.5. Pardavėjas neatsako už paslaugų ar prekių neprieinamumą dėl force majeure aplinkybių: stichinės nelaimės, karo veiksmai, tiekimo grandinės sutrikimai, elektros tiekimo sutrikimai, streikai ir pan.
- Kitos nuostatos
9.1. Visi ginčai sprendžiami derybų keliu, o nepavykus – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
9.2. Klientas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad pateikti duomenys yra teisingi, ir jis įsipareigoja vykdyti finansinius įsipareigojimus laiku.
